سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة وكالة اونلاين، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك تجاهها.
1. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات التاجر
| النوع | أمثلة | سبب الجمع |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم، البريد، رقم الجوال، كلمة المرور (مشفّرة) | إنشاء الحساب وتسجيل الدخول |
| بيانات المنشأة | السجل التجاري، الرقم الضريبي، الرخصة، العنوان | التوثيق والامتثال النظامي |
| البيانات البنكية | الآيبان | تحويل المستحقات مستقبلاً |
| محتوى المتجر | المنتجات، الأسعار، الصور، المواعيد | تشغيل المتجر |
ب. بيانات الزبون
عند إتمام طلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التسليم، وتفاصيل الطلب.
ج. بيانات تقنية
عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وصفحات الزيارة — لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
2. حماية البيانات الحسّاسة
الآيبان يُخزَّن مشفّراً ولا يُعرض كاملاً في أي واجهة أو استجابة — تظهر آخر أربع خانات فقط (مثال: ••••1234). كلمات المرور تُخزَّن كبصمة (hash) عبر bcrypt ولا يمكن استرجاعها حتى من قِبلنا.
كما تُفصل بيانات المنشأة القانونية (السجل التجاري، الرقم الضريبي، الآيبان) فصلاً بنيوياً عن بيانات المتجر العامة، بحيث لا يمكن للواجهة العامة للمتجر الوصول إليها إطلاقاً.
3. كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل حسابك ومتجرك وتنفيذ الطلبات.
- التواصل معك بخصوص حسابك أو طلباتك أو تحديثات الخدمة.
- تحسين المنصة وتحليل الأداء بشكل مجمّع.
- منع الاحتيال وحماية أمن المنصة.
- الامتثال للمتطلبات النظامية.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. مشاركة البيانات
نشارك البيانات في الحالات التالية فقط:
- مع التاجر: عند إتمامك طلباً، تصل بياناتك اللازمة للتنفيذ إلى التاجر صاحب المتجر — لأن العقد يقوم معه مباشرة.
- مع مزوّدي الخدمة: الاستضافة، قاعدة البيانات، وخدمات الرسائل — وفق اتفاقيات تُلزمهم بحماية البيانات.
- عند الطلب النظامي: استجابةً لأمر من جهة مختصة.
5. أدوات التتبع الخارجية
يستطيع التاجر ربط أدوات تحليل بمتجره (Meta Pixel، TikTok Pixel، Google Analytics، وغيرها). عند تفعيلها، تخضع البيانات التي تجمعها لسياسات تلك الجهات، والتاجر مسؤول عن الإفصاح عنها لزبائنه.
6. ملفات الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وتسجيل الدخول وحفظ تفضيلاتك (العملة، الوضع الفاتح/الداكن). يمكنك تعطيلها من متصفحك، لكن بعض الوظائف قد تتوقف.
7. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاطه.
- بعد الإغلاق: 30 يوماً لإتاحة استرجاع البيانات، ثم تُحذف.
- سجلات الطلبات والفواتير: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية.
8. حقوقك
- الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك لدينا.
- التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك ضمن ما تسمح به الأنظمة.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معيّنة.
هذه الحقوق متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
9. الإبلاغ عن خرق
في حال وقوع خرق يمسّ بياناتك الشخصية، سنُخطرك وسنُبلّغ الجهة المختصة وفق المدة النظامية المقررة.
10. خصوصية القاصرين
المنصة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
11. التواصل
لممارسة أي من حقوقك أو للاستفسار، تواصل معنا عبر صفحة الدعم في المنصة.