الشروط والأحكام
تُنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة وكالة اونلاين («المنصة»). باستخدامك المنصة — سواء كتاجر ينشئ متجراً أو كزبون يتصفح متجراً — فإنك توافق على هذه الشروط. إن كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام المنصة.
1. تعريف دور المنصة
وكالة اونلاين منصة وسيطة تقنية، وليست بائعاً. نحن نوفّر الأدوات التي تمكّن التاجر من إنشاء متجره وعرض منتجاته وإدارة طلباته. العقد الفعلي للبيع يقوم بين الزبون والتاجر مباشرة.
بناءً على ذلك: التاجر وحده مسؤول عن صحة وصف المنتج وسعره وتوافره وجودته وتسليمه والضمان الخاص به، وعن أي التزام ضريبي أو نظامي يخصّ نشاطه.
2. التسجيل والحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر، وأن تملك الأهلية النظامية للتعاقد.
- تتعهّد بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وتحديثها عند تغيّرها.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
- يُمنع إنشاء حسابات متعددة بقصد التحايل على أي قيد أو إيقاف.
3. التزامات التاجر
يتعهّد التاجر بما يلي:
- امتلاك سجل تجاري ساري وأي تراخيص يستلزمها نشاطه نظاماً، وتقديم بياناته الصحيحة عند التوثيق.
- عرض منتجات مشروعة فقط، وعدم عرض قطع مقلّدة أو مسروقة أو محظورة.
- الإفصاح الصريح عن حالة القطعة (جديدة / مستعملة / تشليح / مستوردة) وعن مدة الضمان إن وُجد.
- عرض الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة حيثما تطبّق.
- الرد على استفسارات الزبائن وتنفيذ الطلبات خلال المدة المعلنة.
- الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية ذات العلاقة، ومنها نظام التجارة الإلكترونية.
4. المحتوى المحظور
يُمنع منعاً باتاً عرض أو ترويج:
- قطع غيار مقلّدة أو منتحلة لعلامة تجارية.
- قطع مسروقة أو مجهولة المصدر.
- أجهزة أو برمجيات تهدف للتلاعب بعدّاد المسافة (الممشى).
- أي منتج أو خدمة تخالف أنظمة المملكة.
نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى مخالف وإيقاف المتجر المخالف دون إشعار مسبق.
5. الطلبات والدفع
في المرحلة الحالية لا تتم المدفوعات عبر المنصة. يُسجَّل الطلب بحالة «قيد الانتظار»، ثم يتواصل التاجر مع الزبون مباشرة للاتفاق على طريقة الدفع والتسليم. المنصة لا تحصّل أي مبالغ ولا تحتفظ ببيانات بطاقات.
عند إتاحة الدفع الإلكتروني لاحقاً، ستُحدَّث هذه الشروط وسيُخطر المستخدمون بذلك.
6. اشتراكات التجار
قد تتضمّن المنصة باقات مدفوعة بمزايا مختلفة. تُعرض أسعار الباقات وشروط تجديدها داخل لوحة التحكم قبل الاشتراك. الاشتراك في المنصة منفصل تماماً عن قيمة الطلبات التي يتلقّاها التاجر من زبائنه.
7. حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة «كما هي». ولأن العقد يقوم بين الزبون والتاجر مباشرة، فإن وكالة اونلاين لا تتحمّل المسؤولية عن:
- جودة المنتجات أو مطابقتها للوصف أو صلاحيتها للاستخدام.
- التأخر في التسليم أو عدمه.
- النزاعات بين التاجر والزبون.
- الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة.
هذا لا يُخلّ بأي حق مقرّر نظاماً لا يجوز التنازل عنه.
8. الملكية الفكرية
اسم «وكالة اونلاين» وشعارها وتصميم المنصة وبرمجياتها ملك للمنصة. المحتوى الذي يرفعه التاجر (صور، أوصاف، شعار متجره) يبقى ملكاً له، ويمنح المنصة ترخيصاً غير حصري لعرضه ضمن نطاق تشغيل الخدمة فقط.
9. الإيقاف وإنهاء الخدمة
يحق لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط. ويحق لك إغلاق حسابك في أي وقت. عند الإغلاق يمكنك طلب نسخة من بياناتك خلال 30 يوماً قبل حذفها.
10. التعديلات
قد نُحدّث هذه الشروط. التغييرات الجوهرية سيتم إخطارك بها عبر البريد الإلكتروني أو داخل لوحة التحكم قبل سريانها بمدة معقولة.
11. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
12. التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة الدعم في المنصة.